Всё, что важно знать

Ваш автомобиль под контролем на каждом этапе. Вистманы проходят строгий отбор и подготовку. Перед началом и после завершения работ состояние автомобиля фиксируется на фото, в поездке ведётся видеозапись, а в приложении вы видите статус заказа на каждом этапе.

Вистман — специалист по уходу за автомобилем, прошедший отбор и подготовку по стандартам VistMan. За рулём — опытный вистман с большим стажем вождения, которому можно доверить автомобиль.

Перемещения автомобиля застрахованы. За риски повреждений на автомойке ответственность несёт автомойка. Если что-то произойдёт, вам не нужно ничего решать самостоятельно — мы берём урегулирование на себя. Состояние автомобиля подтверждается фотофиксацией на четырёх этапах: при приёмке у клиента, при сдаче на автомойку, при приёмке с автомойки и при возврате клиенту. Поэтому спорных ситуаций практически не возникает.

Да. В приложении отображается статус заказа на каждом этапе — например, «автомобиль в пути на мойку», «на мойке», «возвращается к вам». Вы всегда знаете, что происходит с вашим автомобилем.

Да. Состояние автомобиля фиксируется на фото до и после, а поездка записывается видеорегистратором. Материалы доступны вам по запросу.

В приложении выберите нужные услуги, укажите адрес и удобное время подачи и возврата автомобиля. Вистман приезжает в назначенное время, принимает ключи — и дальше всё происходит без вашего участия.

Как вам удобно. Вы можете передать ключи лично, оставить их у консьержа или встретить вистмана у подъезда. Способ передачи вы выбираете при оформлении заказа.

При передаче автомобиля нужно вручить ключи вистману — лично, через консьержа или другим удобным способом, который вы выбираете при заказе. При возврате ваше присутствие не обязательно: автомобиль и ключи возвращаются на указанный адрес согласованным способом. Вам не нужно подстраивать под это свой день.

Вместе с автомобилем необходимо передать свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС). Это нужно, чтобы вистман мог предъявить документ по требованию сотрудника ГИБДД — и вам не пришлось решать подобные вопросы или оплачивать связанные с этим расходы. СТС возвращается вместе с автомобилем.

15–20 минут — это ориентировочное время приезда вистмана за автомобилем; в зависимости от текущей загрузки оно может меняться. Время выполнения самой услуги зависит от выбранных работ и дорожной обстановки, поэтому сроки подачи и возврата также ориентировочные.

Да, возврат автомобиля к назначенному часу доступен как отдельная возможность для клиентов со статусом VIP. Обычная подача и возврат выполняются в ориентировочные сроки.

Оплата проходит в приложении по завершении услуги. Если в ходе выполнения возникают дополнительные расходы — например, на заправку или покупки по поручению, — вистман увеличивает сумму заказа на величину этих расходов, подтверждённую чеками.

Нет. Заправка оплачивается строго по чеку АЗС, без наценки. В стоимость входит только услуга по заправке автомобиля — само топливо оплачивается по фактической цене.

Стоимость поручения складывается из тарифа за услугу и стоимости покупок по чеку. Покупки совершаются в пределах бюджета, который вы указываете заранее, — без наценки на сами товары.

Отмена бесплатна в течение 5 минут после оформления заказа. Позже стоимость отмены составляет 500 ₽.

«Базовая мойка» — уход за чистотой автомобиля: мойка кузова, уборка салона, турбосушка. «Расширенный уход» добавляет заботу о деталях: уборку багажника, чернение шин, защитный воск, контроль давления. «VistMan Gold» — максимальный уход: кондиционер для кожи, обработка салона сухим туманом, антидождь.

Да, обязательно укажите это при оформлении заказа. Защитный воск не применяется к автомобилям с матовым покрытием и защитными плёнками. Пожалуйста, сообщайте о таких особенностях заранее — это поможет позаботиться об автомобиле правильно.

Заправка автомобиля топливом, сезонный шиномонтаж, а также личные поручения — например, доставка вещей из химчистки или покупка и доставка по вашей просьбе. Личные поручения вистман выполняет за дополнительную плату в радиусе 3 км от точки приёмки автомобиля. Полный перечень — в приложении.

Да. Помимо готовых пакетов вы можете выбрать отдельные услуги и собрать заказ под свои задачи.

Сервис начинает работу в районе Замоскворечья с последующим расширением по Москве. Доступность по вашему адресу можно проверить в приложении при оформлении заказа.

Мы обслуживаем большинство легковых автомобилей с автоматической коробкой передач мощностью до 600 л.с. Автомобили с механической коробкой передач, а также свыше указанной мощности к обслуживанию пока не принимаются.

Вистманы внимательно относятся к собственности клиентов. Однако, поскольку автомобиль передаётся на автомойку, ответственность за личные вещи, оставленные в салоне, мы не несём. Рекомендуем забрать из салона деньги, документы и другие ценные вещи перед передачей автомобиля.

Отменить или изменить заказ можно в приложении. Отмена бесплатна в течение 5 минут после оформления, позже стоимость отмены составляет 500 ₽.

По телефону +7 (499) 117-19-71 или по электронной почте info@vistman.ru. Мы на связи и готовы помочь.