Перемещения
застрахованы.
Перемещения вашего автомобиля застрахованы в Абсолют Страхование. За риски на самой автомойке отвечает автомойка.
застрахованы
Вы знаете,
что происходит.
На каждом этапе заказа есть информация, которую можно проверить.
До передачи ключей
Посмотрите имя и данные назначенного вистмана. При встрече сверьте их с заказом.
Во время обслуживания
Фотографии и текущий этап доступны в личном кабинете. Поддержка видит, к какому заказу относится ваш вопрос.
После возвращения
Осмотрите автомобиль, проверьте результат и фотографии. Оплатите услугу после возврата.
Перед встречей с вистманом
- Уберите из автомобиля личные вещи.
- Сверьте имя вистмана с данными в заказе.
- Зафиксируйте состояние автомобиля при передаче.
- Уточните место и ожидаемое время возврата.
Есть вопрос о безопасности?
Уточните условия страхования, запросите полис или спросите о передаче автомобиля до оформления заказа.
Вистман не вписан в ОСАГО моего автомобиля. Это проблема?
Нет. Управление автомобилем вистманом, не указанным в полисе с ограниченным списком, влечёт только административный штраф. Штраф в такой ситуации VistMan берёт на себя: вам он не выставляется и на стоимость заказа не влияет. Ответственность за автомобиль в период оказания услуги обеспечена отдельным договором страхования, заключённым сервисом.
Почему у меня просят свидетельство о регистрации автомобиля (СТС)?
По правилам свидетельство о регистрации должно находиться в автомобиле во время движения. Если документа нет, инспектор вправе не только назначить штраф — этот штраф VistMan берёт на себя, — но и задержать автомобиль до предъявления документа. В этом случае вам придётся лично приехать к месту остановки со свидетельством, а выполнение заказа приостановится.
Поэтому проще передать оригинал вистману: документ находится в автомобиле всю поездку и возвращается вместе с ним.
Кто будет за рулём моего автомобиля?
Вистман — специалист по уходу за автомобилем, прошедший отбор, подготовку, а также скоринг по стандартам VistMan. За рулём — опытный вистман с большим стажем вождения, которому можно доверить автомобиль.
Страхование и что будет, если автомобиль повредят?
Перемещения автомобиля застрахованы в страховой компании Абсолют Страхование. За риски повреждений на самой автомойке ответственность несёт автомойка. Если что-то произойдёт, вам не нужно ничего решать самостоятельно — мы берём урегулирование на себя. Состояние автомобиля подтверждается фотофиксацией на четырёх этапах: при приёмке у клиента, при сдаче на автомойку, при приёмке с автомойки и при возврате клиенту. Поэтому спорных ситуаций практически не возникает.
Что подтверждает передачу автомобиля вистману и в каком он состоянии?
Бумажный акт не оформляется. Документом приёма-передачи служит электронная фотофиксация в приложении — она занимает не больше 2-х минут и не задерживает вас.
Вистман фиксирует состояние автомобиля при приёме и при возврате: фотографии кузова и имеющихся повреждений, с автоматической отметкой даты и времени. Эти материалы доступны вам в приложении и сохраняются в информационной системе VistMan.
Именно по ним определяются границы ответственности сервиса: повреждение, зафиксированное при возврате и отсутствующее на фотографиях приёма, считается возникшим в период оказания услуги. Такой порядок закреплён в Публичной оферте и заменяет бумажный акт.
Как оформить заказ?
В приложении выберите нужные услуги, укажите адрес и удобное время подачи и возврата автомобиля. Вистман приезжает в назначенное время, принимает ключи — и дальше всё происходит без вашего участия.